Гарантия на товары, сроки, обмен и возврат товара

Наш магазин предоставляет 100% официальную гарантию на всю реализуемую продукцию. Мы закупаем очки, оправы и очковые линзы - только у официальных представителей и дистрибьюторов марочных брендов в России, это дает нам возможность поддерживать все обещанные производителями сроки гарантии на очки, оправы, линзы! Частично данные о компаниях-поставщиков представлены у нас в разделе "Наши партнёры".

Гарантия на оправы и солнцезащитные очки:

12 месяцев на бренды: Chopard, Silhouette, Porsche Design, Oliver Peoples, Ic! Berlin.

6 месяцев - на все остальные марки брендовых очков.

Гарантия на очки и оправы предоставляется на скрытый заводской брак*.

* Скрытый заводской брак – это дефекты пайки, винтов, креплений, которые были допущены при производстве.

Гарантия распространяется на недостатки (неисправности) изделия, вызванные дефектами производства и предоставляется покупателю при приобретении им очков при наличии оригинала товарного чека или документа его заменяющего и изделия, имеющего дефект, который не мог быть обнаружен визуально при покупке.

Гарантия на очковые линзы:

12 месяцев - на простые базовые простые покрытия: HMC, HVA, HC Supersin, Trio, HC.

24 месяца - на мультипокрытия: Crizal Alize, Crizal Forte, STC, SCC, SHV, Lotutec.

Очковые линзы – это медицинское изделие для коррекции зрения, которое требует очень бережного обращения и правильной эксплуатации. Во избежание повреждения линз не рекомендуется:

Нагревать диоптрические очки более 25-30 градусов (оставлять очки на приборной панели в автомобиле на открытом солнце и т.п.)
Класть очки линзами на стол
Использовать для протирки линз не предназначенные материалы.

Наш магазин оптики - официальный авторизованный дилер марки Ray-Ban^®. Удостовериться в этом можно - нажав для проверки на черный стикер-изображение CERTIFIED RESELLER. А также проверив нас через официальный сайт: www.ray-ban.com/russia/store-locator - введя там в поиск по магазинам наименование нашего салона - ОптикМолл - и появится сообщение об успешном подтверждении нашей точки продаж ОПТИКМОЛЛ, с нашим телефоном и адресом нашего салона в Москве на Нововаганьковском переулке, 3/1.

Гарантии на работы по изготовлению очков

Ваши пожелания к изготовлению очков мы принимаем при размещении заказа и указываем в специальном бланке. Претензии к изготовлению очков принимаются в момент передачи готового изделия. Гарантия на работу мастера, надежность соединения линз с оправой, согласно ГОСТ 51193-98 составляет 6 месяцев при соблюдении правил эксплуатации изделия:

очки следует хранить в футляре;
не допускается класть очки линзами вниз на твердую поверхность;
не допускается прикладывать к очкам значительные механические усилия.

Уважаемые покупатели!

Вся продукция сертифицирована. Документы вам могут быть предъявлены по требованию в магазине или отправлены копии на доставку. Мы предоставляем Вам документальное подтверждение, копии сертификатов соответствия, деклараций, регистраций в МИНЗДРАВЕ и РосТесте на все реализуемые брендовые товары.

Luxottica	Luxottica-2	Luxottica (перечень брендов)	Luxottica (оправы)
Luxottica (приложение-2)	Cazal	Cazal (оправы)	Silhouette
Ic! Berlin	S.T. Dupont	Oliver Peoples	DITA
Chopard, Givenchy, Escada	Сертификат De Rigo	De Rigo (приложение)	De Rigo (оправы)
Starck Eyes	Matsuda	Safilo (Dior, Gucci, Hugo Boss)	Safilo (полный перечень)
Carolina Abram (очки)	Matsuda (очки)	Matsuda (оправы)	Matsuda (приложение)
Marcolin (TOM FORD и другие)	Marcolin (оправы)	Marcolin (бренды оправ)	Marcolin (очки)
Marcolin (бренды очков)	Jaguar	ADIDAS	Roberto Cavalli, Guess
Blumarine, Furla, Police, Zegna	Chopard, Police, Celine, Trussardi	Etro, Escada, Police, Zegna	Carolina Abram
Carl Zeiss	Essilor	Seiko	Rodenstock

Развернуть все

Гарантийные случаи и возврат товара:

Если очки у Вас сломались (по вине производителя обнаружился брак) - Ваш порядок действий следующий:

Вам нужно обратиться в наш магазин (лично, либо позвонив по телефону: +7 495 669 31 41) и предоставить подтверждение покупки (кассовый чек, товарный чек), на котором указана дата покупки. Если Вы из региона России, то Вам нужно будет упаковать товар со всеми его принадлежностями и документами и отправить нам. Напишите нам на почту для получения подробных инструкций по отправке возврата.
После получения товара с подозрением на брак - мы передадим ваши очки представителю производителя марки в России, который проведёт испытания, для определения брака и принятия решения и замене или отказе в замене.
Далее в течении 14 дней, наш магазин свяжется с Вами и проинформирует Вас о принятом решении (либо замене или ремонте изделия, либо возврат денег в случае невозможности ремонта). Либо отказе в обмене ввиду поломки при неаккуратном обращении.

Возврат или обмен товара:

Возврат или обмен товара надлежащего качества можно произвести в течении 14 дней с момента покупки. При возврате (обмене) очков, в том числе с браком – убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и внутренние составляющие, чек и номер заказа.

Свяжитесь с менеджером по телефону: +7 (495) 669-31-41 или электронной почте: sales@opticmall.ru
Вы получите подробные инструкции, как вернуть (отослать) товар обратно.
Если Вы из Москвы, то сможете сами подъехать в наш салон оптики для возврата товара.

Обращаем Ваше внимание, что рецептурные (диоптрические) очковые линзы не подлежат обмену или возврату!

Гарантия не распространяется:

На использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по пользованию, небрежным отношением и-или хранением
На действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай и т.д.)
На естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (3 месяца) – заушники, носоупоры, винты
На любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.п.
На ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензию на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции
На сопутствующие товары и принадлежности (чехол, салфетка и т.д.)